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Responsable Soins

01/09/2024 : Responsable Soins

Leader mondial de la cosmétique marine professionnelle, le groupe THALGO recherche pour son centre Thalasso Les Issambres situé aux Issambres (Var - 83), un(e) :

RESPONSABLE SOINS F/H
  
Missions

Véritable ambassadrice de notre établissement, vous êtes la garante de la qualité des soins de la Thalasso Spa, de la satisfaction des clients ainsi que de la bonne prise en charge des collaborateurs de l’équipe.

Vos missions se répartissent entre le management de l’équipe, l’organisation du service (1 à 2 jours par semaine en fonction des besoins), et la réalisation de soins (environ 3 à 4 jours par semaine en fonction des besoins).

Vous travaillez en étroite collaboration avec La Direction et les chefs de Service des différents départements.

Vos responsabilités incluent :

S’assurer de la qualité des soins et de l’accueil :
- Animer le book de procédures (protocoles de soins, accueil, qualité, …) et s’assurer du respect de ces procédures au quotidien en mettant en place des actions de contrôle ;
- Planifier les formations des membres de l’équipe (soins, conseils, techniques de vente, produits…), et participer à leur animation en collaboration avec la responsable formation de l’équipe. Suivre les compétences et évolutions de chaque membre de l’équipe ;
- S’assurer de la bonne tenue des spa praticiens (tenue, attitude, respect du règlement intérieur) ;
- Veiller à la mise en place des cabines de soins, au réassort, à la bonne tenue de l’hygiène et de l’entretien des cabines de soins ;
- S’assurer de la bonne communication et de la bienveillance entre les spas praticiens et les autres services.

Motiver l’équipe soin, développer et optimiser le chiffre d’affaires :
- Animer régulièrement des réunions d’équipes, er faire un compte-rendu à la Direction ;
- Veiller à maintenir une bonne cohésion d’équipe et communiquer les informations importantes ;
- Être le relais entre l’équipe et la Direction ;
- Définir un objectif de ventes trimestriel par équipe et par spa praticien, mettre en place des challenges et les animer au quotidien auprès de l’équipe et des clients ;
- Organiser des permanences « Ventes » à la Boutique ;
- Organiser des animations commerciales (avant-première, clientes VIP, lancement, …).

Manager et planifier :
- Gérer les plannings équipe : équité, planification des taches (réassort produits et linge, nettoyage du matériel …) ;
- S’assurer de la bonne consommation de produits cabines, de fournitures et des consommables ;
- Assister aux réunions de Chefs de Service ;
- Assister aux RDV avec la Commerciale THALGO et suivre la mise en place des opérations commerciales au sein de la Thalasso Spa ;
- Motiver et accompagner l’équipe dans ses missions et son quotidien, recadrer lorsque cela est nécessaire.

Réaliser des soins de notre carte (soins corps et visage Thalgo, soins d’hydrothérapie, massages …).

Profil

Titulaire d’un Bac Pro ou d’un BTS en esthétique, vous possédez au minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire idéalement dans un hôtel étoilé, spa ou centre de thalassothérapie. 

De nature rigoureux(se) et polyvalent(e), vous avez une excellente présentation. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l’écoute et votre sens de l’engagement. Opérationnel(le), vous avez un sens aigu du service client. Vous aimez le travail en équipe. Passionné(e) par le bien-être et par la vente, vous aimez relevez les challenges.

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (WORD et EXCEL). Vous connaissez le logiciel de gestion de spas et de centres de thalassothérapie NYMPHEA, à défaut un autre logiciel.

La maîtrise de l’anglais (oral et écrit) est un plus.
La connaissance des produits Thalgo est un plus.

Contrat à durée indéterminée 
Temps de travail : 35h
Avantages : Mutuelle entreprise, carte swile (Chèques déjeuners)
 
Vous souhaitez développer vos compétences au sein d’une société qui valorise la qualité des soins et le bien-être des clients ?
Si vous êtes prête à relever ce défi passionnant, rejoignez-nous à la Thalasso Spa les Issambres et  transmettez votre CV ainsi qu’une lettre de motivation à l’adresse : pgerreboo@thalgo.com
 

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